Ka hangaia e Zappos te mohio me te whakapakari i tana tikanga ahumahi. Ko te taiao mahi e whakaratohia ana mo nga kaimahi e kore e kukume i nga kaiwhaiwhai mahi katoa, engari ehara i te mea mo nga kaimahi katoa. Engari, ko te hunga e uru ana ki te ahurea ahumahi e whai hua ana ki te mahi mo Zappos.
I roto i te uiuinga me Rebecca Henry, te Kaiwhakahaere o nga Mahi Tangata o mua mo Zappos, e rua nga take matua i puta mai.
Ka whakatauhia e te kamupene te aha e hiahia ai te ahurea ahurea ki te whakapakari me te tautoko i taua ahurea i roto i te katoa o nga Rauemi Tangata me nga whakahaere whakahaere.
I tautuhia e te kamupene tana tikanga ahumahi me ona uara tekau. Kua whakawhanakehia nga pūnaha HR me te whakahaeretanga, nga tuhinga mahi kaimahi, te tukanga utu , te whakangungu -a-mahi, me te whakamaharatanga o te ratonga mahi o ia ra, me te whakapakari i enei uara me nga kaimahi, nga manuhiri, nga kaihoko me nga hoa:
- Whakaorangia te WOW Na roto i te Ratonga
- "Whakaaetia me te Whakatikatika Huringa
- "Hangaia te Waarekareka me te Waeatea iti
- "Kia Adventurous, Kaihoahoa, a Tuwhera-Motuhake
- "E whai ana i te tipu me te ako
- "Hangaia he hononga tuwhera me te pono ki te Whakawhitiwhitiwhiti
- "Hangaia he Rōpū Pai me te Wairua Whānau
- "Me Whakaiti Atu
- "Kia Manakohia, Whakaritea
- "Kia Kakea"
Ka mahi a Zappos i nga mahi motuhake i nga ra katoa e whakapakari ake ana i tana ahurea o te mahi ngahau he iti rawa te paku iti.
Ki te nuinga o nga kaimahi pokapū waea, he tikanga tenei. Tangohia enei whakaaro, ki te taea, me te whakamahi hei whakahou i te ahurea i to mahi.
- Ka whakangungu tetahi kaitohutohu whakangungu i nga kaimahi i ia mahinga matua. Na, ka rongo nga kaimahi katoa i taua karere ano, ka ako i nga uara, ka ako i te whanonga e tika ana kia noho i nga uara i ia ra i te mahi. Kei te wātea nga kaiwhakangungu mo nga waahi whakangungu whakangungu.
- Ko te tukanga whakauru i Zappos he rite atu ki te mahi piripono atu i nga mahi tuku iho. Hei tauira, i haere a Ms. Henry, ki tetahi huihuinga whakanui hokohoko i te ropu me te mahi tahi ki nga kaimahi a Zappos i roto i te maha o nga taiao hapori mo nga marama e wha i mua i ta ratou whakaae ki te hononga. Ahakoa e kore pea e kaha ki te mahi i nga mahi mo nga mahi katoa, i mua i te utu o te kaimahi, ka tutaki ia ki nga kaimahi maha, ka tae atu ki etahi momo tari, mahi pakihi ranei. Ka taea e nga kaimahi e kore nei e uru atu ki nga uiuinga ki te whakatutuki i nga kaimahi o mua.
- He pai te taiao a Zappos ki te ahurea , me te hika haere. Ka taea e nga marama te haere i waenganui i tetahi uiuinga ahurea tuatahi me te kaitono HR me te tuku mahi. Mena kaore i taea e te kaimahi te kore e whakahaere i te uiuinga ahurea pai (50% o te taimaha o te utu), kaore ia e kiihia ki te whakatutuki i te kaiwhakahaere utu me etahi atu kaimahi. Ahakoa kaore e utua e tenei katoa te huarahi tere, ka uru a Zappos mo te ahurea ki te tuatahi.
- Kua whakawhanakehia e nga kai uiui etahi kaupapa e rima, e ono ranei e whakaatu ana i te kaupapa o te kaitono me ia o nga uara matua o Zappos i tuhia i mua. Ko tenei huarahi ki te uiuinga ka taea e nga kai-uiui te aromatawai i te kaha o te kaitono ki te whakauru i roto i te ahurea me te whakaatu i nga pukenga e tika ana.
- Ka tukuna e nga kaiwaiata katoa nga urupare motuhake mo nga kaitono; ko etahi mema e hiahia ana ki te whakaaro mai i nga kair uiui, i etahi pooti. Ka uru mai nga mema o nga mema ki te urupare urupare ki roto i te rorohiko rorohiko. Ka whakautuhia e ratou nga paatai tauwhitinga ka whai i nga puka korekore e aromatawai ana i nga whakaaro o te kaitono ki Zappos.
- Mena ka utua koe e Zappos, ka taea e koe te whakamau i nga waahanga tuatahi e toru ki te wha wiki i roto i ta ratau karangaranga ako ki te ako ki te urupare ki nga hiahia o nga kiritaki. Ahakoa he kaupapa whakataki tenei ki te wairua o te pakihi, he huarahi tino pai hoki ki te mahi ki nga kaihoko i te tau katoa. Kaore a Zappos e tuku kaimahi kaimahi mo nga wa poto , na te mea e tika ana kia haina nga kaimahi katoa mo nga whakawhiti ki te pokapū waea ki te whakatutuki i nga wa pakihi me nga hararei. Ko te whakangungu wawe ka taea e nga kaimahi te mahi i nga kiritaki ngaio. Ka tae mai te wa kapi, ka tuku nga kaimahi i nga haora kotahi tekau i te wiki i te pokapu waea.
- I te otinga o to ratau waahi ki te pokapū waea, ka tukuna nga kaimahi a Zappos ki te $ 3,000.00 kia waiho i te kamupene. Ae, i rongo koe i taua tika. Waiho. Mena kaore koe i waiho hei Kaitautoko Zappos, ka whai whakaaro ki nga whaainga me te ahurea, ka pai te kamupene kia haere koe. Tangohia te moni, engari, kaore koe e hoki mai.
- Ko te whakaoranga i Zappos ka puta mai i nga pukenga whare me nga kaha. Ka tukuna e nga kaimahi nga whakamatautau a nga kaimahi me te whiwhi utu . Kaore e tae mai ana mai i te whakahirahira me nga kaiwhakahaere me etahi atu mahi pai kaore i te ine. Me kii nga kaitono o nga pokapū ki te tono mo nga kaihokohoko 80% o te wa, a ko tenei ko nga kaimahi paerewa me tutaki. Kaore ano kia whakauruhia nga paerewa mo te whakahaeretanga-waenganui ki nga kaiwhakahaere matua i nga mahi katoa.
- Ko nga kaiwhakahaere katoa e hiahia ana kia noho 10-20% o te wa o te tari i runga i nga ngohe a te kapa kaimahi. Koinei te ahua o nga kaimahi ki te waimarie ki te ahurea, ki a raatau, a ka whakawhanakehia nga whanaungatanga e noho ana i nga uara matua a Zappos. He nui nga mahi mai i nga whakataetae whakataetae mai i nga kiriata ki nga ratonga kaimahi ki te tari kaipuke e whakapau ana i te hopuranga a te Aranga. Ko te nuinga o nga tari e mahi ana i te tunu i nga wa katoa. Ka tautoko a Zappos i nga huihuinga tokorua o te whanau i te tau me te toru o nga huihuinga nui o te kamupene: he pikiniki raumati, he hui Hānuere i Tony Hsieh, me tetahi hui kaihoko e haere ana nga kaimahi me nga hapu. I tua atu, ka taapiri a Zappos i nga waahanga iti iti e toru, penei ano i te whare tapere, nga whakaari whakaari, me te pera ano.
- He matua nga kaiwhakahaere ki Zappos mo te whakatairanga i te ahurea kamupene. Ka utua e nga kaiwhakahaere me te ahi, engari me mahi ki te tautoko a te Tangata Tangata . Ko nga kaiwhakahaere he tuku mahi ; waeahia me te mahi i tetahi mahi tuhi tuhituhi. Ka tuhia e nga kaiwhakahaere nga raraunga hei tuku i nga puka reta mo te rite.
- Ko nga aromatawai mahi i Zappos e whakapakari ana i te ahurea. Ka whakahaerehia e nga kaiwhakahaere nga aromatawai ahurea, kaua i nga aromatawai mahi, me te tuku korero ki nga kaimahi mo to raatau i roto i te ahurea me te whakapai ake. I roto i te taiao e tuku ake ana i runga i nga whakamatautau a nga tohunga, he pai tenei.
- Ko nga kaiwhakahaere ko te kawenga ki te hanga i nga ara mahi i roto i o raatau tari. He ara mahi a raatau mo nga takitahi takitahi me tetahi ara mahi maatauranga mo nga tangata takitahi. Ko te noho i nga tikanga ahurea ko te matua ki te ahu whakamua.
- Ka tino kaha nga kaimahi o te pokapū ki te mahi i nga kiritaki. I Zappos, kaore nga kaimahi ratonga kiritaki e mahi ana mai i te tuhinga, ka akiakihia ki te whakamahi io ratou whakaaro kia pai ai nga kaihoko. Kaore ratou e tono kia whakaaetia mai e te rangatira ki te tuku i to raatau kaihoko ki te utu. Ki te 75% o nga hoko mai i nga kaihoko hou, ka angitu ratou.
- Kei a Zappos he pukapuka ahurea e tuhia ana e nga kaimahi i ia tau. Ka whakamäramahia te ähuatanga o ngä tängata ki te ahurea Zappos me te kaha o te whakapakari i te ahurea i nga ra katoa. Ko nga korero e tohuhia ana e nga kaimahi ki te whakapumautia me te whakapakari i te ahurea Zappos. Ka hoatu e Zappos enei pukapuka ahurea ki te tangata e haere ana ki te kamupene, ki te tuhi i tetahi īmēra ki te kamupene, me te tono mo te kape.
- Ka whakaratohia e Zappos nga haerenga a te kamupene i Henderson, NV. Kei a raua tetahi kaimahi e whakahaere ana i enei haerenga, a ka arahina ano koe e te kamupene i te papa rererangi me te kawe ia koe ki to raahi kaa ka tae koe ki te taone mo te haerenga. Ka tutaki nga kaiwhaiwhai ki nga kaimahi, ka miharo ki nga waahanga whakapaipai, ka titiro ki nga pakihi o ia ra, me te uiui i nga kaupapa mo te taiao me te ahurea. Ko nga kaimahi kei te ahua whakapehapeha ki te whakaatu i to raanei, he nui, he mea whakapaipai kei te korero te nuinga o nga tangata e mohio ana ahau kua tangohia e ratou te haerenga. Ka tohaina nga manuhiri ki nga kokonga katoa na roto i te piipoi i nga koikoi, nga kaimahi e hainatia ana, me te pupuhi o nga parakiti meneti. Zany, ngahau, me te paku iti.
- I te tukanga i timata noa ratou, i taku korero ki a Ms. Henry, i nga wa e toru - e wha nga ra o nga kaimahi hou e mahi ana i te pokapū karanga, ka uru atu nga kaimahi hou ki te hopu i nga tangata ki te kimi i nga mea mo te kamupene.
- Ko te tari katoa o te kaimahi e tohaina ana ki to raatau tohu i muri i to raatau whakamutu i to ratau piiraa piiraa me te hunaki. Ko nga kaimahi e tohu ana ki te mahi kaimahi i nga wa o te puoro ano ko Pomp me te Taiao , he tiwhikete i tukuna i runga i tetahi waahi, me te whakanui i o raatau whanau me nga tari hou e tipu ana ki o ratou taringa i te wa o te huihuinga.
- I muri mai i nga akoranga o te pokapū karanga, te hopu a te kaiwhakahaere, me te paetahi, ka tangohia e te tari o te kaimahi nga mahi a te kaimahi, me te haere tonu ki te whakapakari i nga uara o te kamupene. Kua whakawhanakehia e nga tari katoa o raatau ake mahi hei whakarite i te angitu o nga kaimahi.
- Nga kaimahi a Zappos Nga Rauemi Tangata mo te angitu ki te iwi. Ka whakaratohia e te röpü pütea ngä ratonga pakihi me te pukamahi kaimahi.