Ngā Pūkenga Whakamahia mo te Whakawhiti

Ko nga mahi hokohoko kei roto i nga mahi tipu tonu o te ahumahi. Mena kei te miharo koe mehemea kei a koe nga "mea tika" hei whakauru i roto i te mahi hokohoko o roto, whakaarohia tenei rarangi o nga tino tohunga nui e hiahiatia ana mo te ahumahi hokohoko o roto.

  • 01 Whakaakoranga Whakarongo

    He maha nga huarahi e korerohia ana e te tangata. Ko nga kaimätai hinengaro e whakaatu ana he nui ake ta tatou reo reo i to tatou kupu. Engari mo te Whakautu Inside Sales, kaore e taea te korero i te reo tinana ki te korero me te tumanako me te kiritaki i runga i te waea.

    Ko te tikanga o nga kaihoko hokohoko me whakawhirinaki tino nui ki o raatau whakarongo ki te nui atu i nga mahi a Outside Sales.

    I roto i nga whakautu me whai i nga pukenga whakarongo pai kia kaua e tino marama nga korero a te tangata o tera taha o te waea, engari ko nga mea e kore e korero. Ki te hanga i tenei pükenga, he kaha te uiuinga me te arotahi ki te whakarongo me pehea e whakahoki ai nga kaihoko i nga paatai.

  • 02 Te Whakatikatika o te Whakaatu

    Ko te kaha ki te "hoa" me te tuku i nga tangata kia pai ki a koe he tino uaua ki te whakatau i te ahua o te ahua ki te kanohi. He mea tino iti ake ka hiahia koe ki te hanga korero mo te waea.

    Ko te mea nui ki te mohio mo te hanganga o te whare, ko te huarahi pai ki te hanga i te taangata ko te mahi koe. Whakaarohia te nui o to whanaungatanga ki tetahi tangata e whakaaro ana koe he "ririki." Ture he pono ki te kaihoko me te kore e whai waahi ki te hanga i te whakawhirinaki.

    Ko te whakawhitinga korero mo te waea e hiahia ana kia whakaatu koe i te whakaute ma te whakaatu i to mahi i to whare mahi me te mohio ki nga pakihi o to pakihi, o nga wero me te pehea e awhina ai to hua me to ratonga. Korerohia i roto i nga tikanga, ko nga korero nunui, ko te karanga kore he rite he huarahi pai ki te korero ki te kiritaki kaore koe e mahara he mea nui o ratau waa, he huarahi pai ki te whakangaro i tetahi waahi ki te hanga korero.

  • 03 Whakahaere

    I te mea pea, i roto i nga hokohoko reps ka mau ki te maha o nga kaute. Kei te whai i nga pukenga whakahaere ki te pupuri i nga korero mo ia kaute he mea nui ki te kore rawa tetahi mea "e pa ki roto i nga papa." Ko te pupuri i nga korero kaore ka taea e te kaihoko anake te whakamatau, engari ka whakaiti i te raruraru kei roto i te ahumahi hokohoko.

    Kia tupato kia kaua e whakaaroaro ki to rautaki whakahaere, ahakoa. Rapua tetahi pūnaha e mahi ana mo koe, me te pupuri ki a koe. He pai ki te hanga i nga whakapainga ake ki to rautaki whakahaere engari ko te whakarereketanga mai i te tikanga ki te tikanga ka kitea tonu koe i te raupapa tīmatanga.

  • 04 Te Whakaaetanga i nga Panuitanga

    Ko te mihi ki te nuinga o nga waahi ki nga motuhake o te motu, kaore nga tangata e whakawhirinaki ana ki ta etahi atu korero ki a ratou i runga i te waea. Ahakoa he honore, he ngaio hoki etahi o nga telemarketers, ko te mohio ko era "nga kaitohu": ko te rapu anake kia hokona.

    Na tenei, he mea nui kia uru mai nga kaiwhakaako hokohoko ki nga korero katoa e mahia ana e ratou, ahakoa iti noa iho. Korero atu ki tetahi kaihoko ka karanga koe ki a ratau i muri i etahi wa? Me tino karanga koe i a koe ka korerotia e koe ki a koe. Whakaaetia ki te tono i te kaihoko i etahi korero i roto i te 30 meneti? Tukua te īmēra i roto i te 20 meneti.

    Ko te nui atu o nga korero ka taea e koe te tuku, ko te tata atu ki te hanga i te whakawhirinaki me te mahi i te kaihoko.

  • 05 Te Mana Pai ki te Traning

    He maha nga kamupene e mahi ana i roto i nga kaiwhakaako hokohoko i roto i nga mahi whakangungu. Ko etahi e tango ana i te iti rawa atu, ka whai kaupapa whakangungu, nga karaehe, hui ranei i nga ra katoa. Ko te rapu i te pauna tika i waenganui i te whakangungu me te mahi ko te toi pai e kaha ana te nuinga o nga kamupene hoko.

    Heoi, he tino nui te whakangungu i roto i te ahumahi hokohoko me te hiahia kia tirohia e te kapa hoko. I te mea kaore koe i te whakangungu kia kore koe e whai wa ki te hoko, me utu koe i nga mea whakangungu ka whakaekehia, me te whai i te kaupapa kia kitea he mea nui rawa atu i nga whakangungu katoa, i nga huihuinga, i nga huihuinga ranei e haere ana koe.