Tuhinga o mua
He tino whaitake tenei take mo nga mahi putea, no te mea ka puta nga hua o te moni mai i nga whakataunga hoko a nga kaihoko, kua riro, kua ngaro ranei i te kounga o te ratonga kiritaki, he aha ta ratou e whai paanga ana, e korerotia ana e nga hoa me nga whanaunga, e korero ana ranei i roto i nga reta pērā i te Consumer Reports .
Tirohia to maatau korero mo te karauna karaati paerewa , he anga maatauranga mo te whakahaere e ngana ana ki te arotahi ki nga taraiwa matua o te painga, tae atu ki te ratonga kiritaki me te pai o te kiritaki. Ko te ahua, ko te kamupene kei roto i tenei keehi kaore i hokona ki roto i te huarahi kaute kaute, kaore ranei i pai ki te whakatinana.
I tua atu, ko nga kamupene e kore e putea ki te ratonga kiritaki ka whai hua nui ki waenga i nga kaimahi ratonga kiritaki, ka nui ake te raru. Ko nga kaimahi me nga paerewa tiketike e kore e pai ki te hono atu ki tetahi kaiwhakarato ratonga papaha. Ano, he torutoru nga kaimahi e pai ki te mahi tonu i nga kiritaki irate, he riri ki te mahi rawakore.
Ko te Rautaki Ahumahi
Kei te rongonui nga ratonga waea waea i tenei ra mo nga waahi tawhito, pakaru, me ngaa waahanga putea mo te putea, te urunga o te ture, te whakatutukitanga o te ture, te korero raruraru, me te aroturuki i nga tiketi tukupae, me nga pokapu karanga ki nga whenua puta noa i te whenua, me te whaanui o nga whakawhitinga-a-roto, he tikanga whakaheke me te kore e whai ake i te wa e tae mai ana ki te whakataunga amuamu, me nga kaimahi ratonga kaore i tino whakangungu, ara ki te taumata whakahaere.
I tua atu, he pai te mahi a te kiritaki ki te maha o enei kamupene, me te tatari i nga wa tatari ki te pupuri i te haora neke atu ranei.
He huakore tenei no te paheketanga o te AT & T i te tau 1984 i runga i te ratonga waea, me te whakahou i te ratonga waea. Ko te tohu Bell Bell, he rereke, i mohiotia nuihia hei rarangi o te ratonga kiritaki, me nga kaiwhakarato ora me nga kaimahi ratonga kawari ki te tae atu, a ka hohoro te whakatau i nga raruraru.
Ko nga Taipitopito
Ko te tomokanga whakahau mo te whakahou i te ratonga i te waea waea-a-ringa (ko te POTS i roto i te ahumahi ahumahi) he waea waea, he ratonga Ipurangi me te pouaka whakaata i mahue i te kiritaki, ahakoa te "Manawanui-Free Free" i roto i te Pukapuka hokohoko o te kamupene, me enei wero:
- I hatepea atu te tangi waea 18 haora i mua i te huringa mahi, me te kore whakatupato wawe.
- Ko te reo tangi he 112 haora tika.
- Me tuku 22 nga kaainga motuhake ki te kamupene waea ki te whakatika i te take.
- Ko te utu mo te 12 haora i runga i te waea me te 50 kaimahi rerekē waea kamupene i roto i nga ra 5 i roto i nga ngana ki te whakaora i te reo waea (ka taea e te kamupene te whai ake me tetahi kaihoko ratonga kiritaki kaore e taea).
- E toru nga wa i whakaaria mo te whakaora i te reo i ngaro, me te kore e whai ake i nga kaimahi o te kamupene waea e whakatairanga ana ia ratou.
- Ko te rua anake o nga 50 kamupene o te kamupene waea e whakaatuhia ana e te kaihoko te hiahia ki te tango i te mana o tona raruraru me te kite i taua mea ki te whakatau.
- Ko te "tautoko 24/7 tautoko tautoko" i runga i te korero i roto i nga tuhinga hokohoko mo te ratonga raupapatanga i te waarangi kaore i kitea i mua i te 8 AM i te wiki o te wiki, i te po o te Rāhoroi, i te ata o te Rātapu.
Ko te Poari Phony
Ko te tari o te tumuaki me te Kaiwhakahaere i muri mai ka puta te whakawehi i te whakakitenga (i runga i nga korero o runga ake nei) e kore e taea e te tautoko hangarau te whakahaere i te 24/7.
Ko te Whakahawea Kino mo te Kaihoko
Ko tetahi take iti i roto i tenei ratonga ratonga kiritaki i te wa, i muri i te tatari mo te roa o te haora i te ahiahi o te Rāhoroi, ka korero te kiritaki ki tetahi Kaiwhakahaere Escalation Manawa nana i kii (a) kaore ia i uru atu ki tetahi aroturuki raru te pūnaha ka uru ki nga tuhinga mai i nga kaimahi ratonga kiritaki mo nga waea o mua o te kiritaki, a, (b) he tino raruraru putea a te kiritaki, me te hiahia ki te korero ki te tari putea. I tukuna e te Kaiwhakahaere Escalation te piiraa ki te tari putea, i (i mohio ai ia) i kati mo te wiki, na reira ka mutu te piiraa.
Ko tetahi tohunga ahumahi motuhake nana i arotake i tenei keehi e whakapono ana ko te kaihauturu tenei he mangere rawa ki te awhina, a, e rua nga pitihana e kore e tu ki te tirotiro. I nga kamupene me te ahurea kaha o te arotahi a te kiritaki , ko te tangata e mahi ana i tenei mea ki te kaihoko, ka hohoro tonu te wero, hei nama, hei kaihokohoko utu.
Nga Kaihoko Karangatia I roto
I te mutunga, i muri noa iho i te tuku o te amuamu whakapae ki te poari a te kaunihera a te kawanatanga, ka mutu te raru o te kiritaki. I tua atu, he maamaa, mehemea kaore i whakatautuhia e te kiritaki tenei raruraru, kaore ia i te wa e rima nga ra, kaore ia i whiwhi i te nama waea.
He Tuhinga
Ko te hoa noho o tenei kaihoko, i taua wa tonu, kei te pupuri i nga korero e pa ana ki te kore utu o te utu, ahakoa ko nga kaute kua whakakorea hei whakamatautau. Ko te whiwhi i te ratonga i whakahokia mai ai he maha o nga waea ki a ia, mehemea kei te haere tonu nga korero kore. I puta mai enei raruraru i muri i tana tono kia whakarereketia tona ingoa, i muri i te mate o tana tane.
Ko tenei raruraru ka kitea he whanui, he rongonui, i runga i nga taunakitanga o te tuhinga, a kua arahina e ia te maha o nga kaitohutohu o nga rawa ki te kore e ngana ki te huri i te ingoa nama i muri i te mate.